Politique de retour et d'échange

FLUX DE PROCESSUS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Chez Granted Solutions , nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Nous avons créé ce processus de retour et d'échange pour rendre votre expérience aussi simple que possible !

Les marchandises non portées ou non lavées peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la date de commande initiale si elles sont accompagnées des étiquettes et de l'emballage d'origine.

Tous les retours, remboursements et échanges de commandes en ligne doivent être effectués via notre processus de retour via notre équipe de service client via ( thegrantedsolutions@gmail.com) ou vous pouvez nous appeler ou envoyer un SMS au (689-214-0176)

Veuillez noter que les articles de santé/bien-être ne peuvent être ni repris ni échangés.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE

• Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance client à (thegrantedsolutions@gmail.com) avec votre nom, votre numéro de commande, une photo du produit défectueux/de l'article incorrect et la raison du retour/remboursement.
• Dès réception de la demande, notre équipe du service client examinera la commande et vous fournira des commentaires dans les prochaines 24 à 48 heures.
• Si la commande est approuvée pour le retour/remboursement, notre équipe vous enverra une étiquette de retour à votre adresse e-mail.
• Emballez votre retour à l'aide de l'étiquette de retour de notre équipe de service client et déposez-le dans un centre UPS. Vous devez utiliser l'étiquette de retour envoyée par notre service client. N'envoyez pas de retours à l'adresse d'origine.
• Vous serez informé lorsque votre retour aura été reçu à notre entrepôt. Une fois reçu, nous pouvons faire l’une des options suivantes :
• Nous pouvons rembourser votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
• Nous pouvons envoyer un remplacement de la commande et la préparer dans les prochaines 72 heures.

Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée, mais que vous prétendez ne pas l'avoir reçue, nous devons nous fier au numéro de suivi. Nous vous demanderons de fournir un identifiant de réclamation du bureau de poste local et de le valider, dès que l'examen sera terminé, nous enverrons un remplacement.

Nous facturons des frais de réapprovisionnement de 30 % pour tout type de vêtements, drapeaux et articles de conception personnalisés.

Vous avez d'autres questions ? Contactez notre équipe de support client au (689-214-0176) à partir de Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE ou par e-mail (thegrantedsolutions@gmail.com)